Te avisaremos por email o SMS cuando tengamos tu pedido disponible para recogida. Para retirar tu pedido confirmado deberás presentar el comprobante del aviso de recogida, el documento de pedido y tu documento de identificación NIF (DNI/NIE).

Para retirar tu pedido confirmado deberás presentar el documento de pedido y tu documento de identificación DNI / NIE o pasaporte.

Si, puedes autorizar a otra persona a recoger el pedido por ti. Si el pedido está a nombre de
una empresa, también será necesario una autorización. Puedes descargar la autorización de recogida de pedido aquí y presentarla junto a una fotocopia de tu DNI, NIE, Pasaporte o CIF de la empresa.

Así mismo, la persona que venga a recoger tu pedido deberá también presentar su DNI, NIE o Pasaporte.

Si, pero el margen de tiempo que tenemos para realizarlo es muy corto y dependerá del proceso en el que se encuentre el pedido.

Si has hecho el pedido en la tienda online, contacta con nosotros. Si es un pedido realizado en una tienda física deberás contactar con la tienda donde realizaste el pedido.

Si de la modificación de tu pedido resulta una variación en el importe total, si hay exceso, reembolsaremos el importe el importe en el mismo método de pago en que realizaste el pago o bien, si tienes que realizar un pago adicional, te facilitaremos la posibilidad de pagar en efectivo (solo para pedidos en tienda física), tarjeta o transferencia bancaria.

Si. Una vez tengas listo el pedido y procedas a finalizarlo, encontrarás debajo de las opciones de envío la opción Envolver para regalo. Si lo seleccionas y vas al siguiente paso (Finalizar compra), accederás a la página de Opciones de regalo en la cual, te permitirá seleccionar qué artículos deseas que envolvamos y también, la opción de incluir o no un texto personalizado.

Si has comprado algún producto asociado a una promoción de regalo de uno o varios juegos, debes de solicitar el código promocional desde la página de canje.

¡Ten en cuenta que todas las promociones tienen una fecha límite para poder ser canjeadas!

Debido a que los productos mostrados pueden encontrarse localmente descentralizados, podría darse la circunstancia que, en pedidos de más de un producto, se realicen varios envíos y por tanto entregas parciales hasta completar el pedido. Podrás consultar el estado en que se encuentra tu pedido en tu panel de usuario.

De acuerdo al Real Decreto 1619/2012 por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, los datos del titular incorporados en la factura resultante del pedido realizado, no podrán ser modificados posteriormente.

De modo que deberás asegurarte de indicar en tu pedido el titular que figurará en la factura resultante, puesto que después no podremos modificarlo.

Emitiremos la factura a partir del día que te entregamos el pedido, por lo que, si necesitas que la factura de tu compra sea emitida en una fecha anterior a la finalización de un ejercicio contable, te recomendamos que realices tu pedido con suficiente antelación o bien contactes con nosotros para ofrecerte más detalles.

Además, una vez que emitimos la factura, esta no podrá ser modificada posteriormente.

Si, puedes traer tu viejo equipo o componentes aunque no los hayas comprado en LIFE Informàtica.

Nosotros nos encargamos de enviar todos los aparatos eléctricos y electrónicos a plantas de reciclaje para asegurar un correcto tratamiento con emisión de certificado avalado por la Agència de Residus de Catalunya, con el código de Gestor Autorizado E-1508.14

El canon digital o compensación equitativa por copia privada es una tasa aplicada a diversos equipos, aparatos y soportes de reproducción y cuya recaudación reciben los autores, editores, productores y artistas, asociados a alguna entidad privada de gestión de derechos de autor, al amparo del Real Decreto Ley 12/2017 de 3 de Julio.

La tasa por copia privada que entró en vigor el 1 de Agosto de 2017, trata de compensar el derecho legal reconocido a autorizar la reproducción personal de obras protegidas por parte del propietario sin requerir la autorización del titular de los derechos.

De acuerdo con el artículo 25, apartados 7 y 8, existen determinadas exenciones y casos en los que cabe aplicar un reembolso del pago de dicha compensación. En los casos de aplicación de exceptuación del pago por compensación LIFE Informàtica requerirá la justificación del certificado emitido los órganos estipulados en la citada Ley.

Si por tu condición profesional perteneces a una embajada, misión diplomática, consular, organismo oficial o la OTAN, y estás amparado en la aplicación del régimen especial de tributación de IVA aplicable en los términos descritos por las leyes vigentes, para que podamos emitirte una factura aplicando la exención de IVA, es necesario que nos acredites previamente dicha condición mediante un justificante original emitido por la organización. El proceso de verificación podría demorarse unos días, por lo que te aconsejamos que anticipes tu compra con antelación.

En LIFE Informàtica enviamos a través de las empresas de paquetería tus pedidos hasta la puerta de tu domicilio. Sin embargo, en ocasiones excepcionales, cuando el producto, por sus características de volumen o peso, no pueda ser manejado por una sola persona, y no se disponga de ningún otro medio de ayuda para realizar el reparto hasta tu domicilio exacto, es posible que puedas acordar la entrega de tu pedido en la vía pública a pie de calle.