Devoluciones y reemplazos
Si has adquirido un producto en la tienda online y después has cambiado de opinión, podrás solicitar la devolución en los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
Para procesar tu devolución o reemplazo, haz clic en Mis pedidos.
Si tu producto no funciona o está defectuoso y ha expirado el periodo de devolución, puedes tramitar la Garantía desde aquí, y te enviaremos un producto nuevo o te haremos una reparación.
Más acerca de las devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tienes hasta 15 días para solicitar la devolución a contar desde la fecha en que te entregamos tu pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Si no quedas satisfecho te devolvemos el importe del producto. Dispones hasta el 15 de Enero de 2020 para enviarnos los artículos adquiridos desde el 25 de Noviembre de 2019, siempre y cuando no hayan sido utilizados y se encuentren en perfecto estado de acuerdo con las Condiciones generales de compra publicadas en la factura o ticket.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Podrás realizar la devolución sin coste para ti en cualquier tienda LIFE Informàtica presentando la factura de compra.
También puedes solicitar la devolución desde la opción de Mis pedidos. La devolución podrás hacerla utilizando tus propios medios o solicitar la recogida de un transporte por parte de LIFE Informàtica.
¿Hay algún producto que no puedo devolver?
Podrás devolver cualquier producto nuevo a excepción de aquellos que presenten signos evidentes de uso, daños, deterioros o estén incompletos. Para productos de segunda mano o reacondicionados, no deberán presentar signos adicionales de uso, daños, deterioros o estén incompletos respecto a cómo fueron entregados.
También estarán excluidos productos de higiene personal, software, contenido digital y productos que se hayan confeccionado a medida o servicios prestados ya ejecutados. Puedes consultar la lista de exclusiones aquí.
¿Que pasará con mis datos personales almacenados en el producto?
Antes de devolver un producto debes asegurarte de haber eliminado, suprimido o borrado todos los datos personales existentes sobre ti o terceros que puedan estar almacenados en el producto. También deberás establecer la configuración necesaria que impida cualquier recuperación de los datos. En este sentido, serás el único responsable ante una violación de seguridad de tus datos personales almacenados.
¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?
Para pedido a través de la tienda online, una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago en que realizaste el pago inicial y habitualmente en las siguientes 48 horas.
Si hiciste el pago por transferencia, el reembolso podría aparecer reflejado en tu cuenta tras 1 o 2 días después de que hayamos efectuado la orden de pago.
Si financiaste tu compra, el reembolso será realizado según la fecha de regularización de tu banco.
¿Cómo me devuelven mi dinero?
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste durante la compra.
¿Qué importe me reembolsarán por la devolución?
Una vez recibido el producto y verificado su estado, será tramitado el reembolso del importe del producto incluidos los gastos de envío, con excepción de los gastos adicionales que se deriven de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria que resulte menos costosa.
| Kilos | Península y Baleares | Canarias, Ceuta y Melilla |
| < 3 Kg | 6,99 Eur | 15,99 Eur |
| < 10 Kg | 11,99 Eur | 29,99 Eur |
| < 20 Kg | 16,99 Eur | 59,99 Eur |
| < 30 Kg | 25,99 Eur | 99,99 Eur |
He comprado el producto en una tienda, ¿qué tengo que hacer?
Ten en cuenta que estas condiciones son únicamente válidas para pedidos realizados a través de la tienda online.
Si deseas devolver un producto adquirido en una de nuestras tiendas físicas, ponte en contacto o visita la tienda donde lo adquiriste para que te informen sobre los pasos a seguir y las condiciones de Nuestra Tienda.
