Devoluciones y reemplazos

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para ejercer tu derecho de desistimiento en compras realizadas en nuestra tienda online.

Para compras online: accede a Mis pedidos en tu área de cliente, selecciona el pedido y solicita la devolución. Puedes hacer llegar el producto utilizando tus propios medios de envío o solicitar una recogida a domicilio gestionada por LIFE Informàtica.

Para compras en tienda física: preséntate directamente en la tienda donde realizaste la compra con el producto y el justificante de pago. No es necesaria cita previa.

No se admite la devolución de los siguientes artículos:

— Productos que presenten signos de uso, daños, deterioro o que estén incompletos.
— Artículos de higiene personal desprecintados.
— Software, licencias digitales o contenido descargable una vez activado o descargado.
— Productos fabricados a medida o bajo especificaciones del cliente.
— Servicios ya ejecutados en su totalidad.

Para productos de segunda mano o reacondicionados, el estado al momento de la devolución no deberá ser inferior al que presentaban en la entrega.

Antes de entregar el producto, es tu responsabilidad eliminar, suprimir o borrar cualquier dato personal almacenado en él —propio o de terceros— y restablecer la configuración de fábrica para impedir cualquier recuperación posterior. LIFE Informàtica no asume responsabilidad alguna por la información que permanezca en dispositivos devueltos. Si necesitas ayuda para realizar este proceso, puedes consultarnos antes de iniciar la devolución.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, tramitamos el reembolso en un máximo de 2 días. Una vez emitido el reembolso, el tiempo que tarda en verse reflejado el importe depende del método de pago y de los plazos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.

— Tarjeta de crédito/débito: el plazo para que se refleje el abono puede variar según la entidad bancaria y el ciclo de liquidación de la tarjeta.
— Transferencia bancaria: entre 1 y 2 días adicionales tras la orden de pago.
— Compras financiadas: el plazo de regularización lo determina tu entidad bancaria.

El reembolso se realiza siempre a través del mismo método de pago empleado en la compra original —tarjeta, transferencia, PayPal, Bizum u otro medio disponible—, sin posibilidad de cambiarlo por otro.

Se reembolsa el precio íntegro del producto, incluidos los gastos de envío de la entrega original en su modalidad ordinaria. Si elegiste una modalidad de entrega más costosa (urgente, en punto de recogida premium, etc.), solo se reembolsa el equivalente a la tarifa estándar.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Las tarifas de recogida a domicilio son las siguientes:

Peso	Península y Baleares	Canarias, Ceuta y Melilla
< 3 kg	6,99 €	15,99 €
< 10 kg	11,99 €	29,99 €
< 20 kg	16,99 €	59,99 €
< 30 kg	25,99 €	99,99 €

Si prefieres devolver el producto por tus propios medios, puedes hacerlo sin coste adicional de gestión.

Las condiciones descritas en esta página aplican exclusivamente a compras realizadas en la tienda online. Si adquiriste el producto en una de nuestras tiendas físicas, dirígete directamente al establecimiento donde lo compraste con el producto y el justificante de compra; el equipo de tienda te informará sobre las condiciones y pasos aplicables en cada caso.